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Du willst auszahlen lassen

Deine Verifizierung bei Pokerok Casino steht noch aus

Die Lizenz verlangt den Abgleich deiner Angaben, damit niemand mit fremdem Geld spielt, und dauert in der Regel rund 21 Stunden.

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Du prüfst gerade

Die Prüfung in kurzen Fakten

Wer prüft, wie lange es dauert und wen du fragen kannst, steht hier beisammen, bevor du loslegst.

Prüfende Stelle

Pokerok Casino Inc.

Lizenz

Kahnawake Gaming Commission, KGC-6232

Dauer

rund 21 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Mal bestehen

Weißt du, was fehlt?

Im eingeloggten Konto findest du den Bereich für die Verifizierung. Dort siehst du, welche Nachweise offen sind, und lädst nur die Punkte hoch, die mit einem Hinweis markiert sind.

Erst unscharf, dann scharf

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Beschneidung. Alle vier Ecken müssen sichtbar sein, damit die Prüfer die Echtheit erkennen können.

Vorher schwärzen, nachher einreichen

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Auszug, auf dem dein Name und die verwendete Methode erkennbar sind. Schwärze Beträge, die nichts mit dem Konto zu tun haben, bevor du das Bild einreichst.

Ist schon eine Antwort da?

Nach dem Absenden prüft das Team deine Dateien meist innerhalb von 21 Stunden. Schau zwischendurch in dein Postfach, denn fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail.

Ohne Nachfrage durch

Was deine Nachweise beweisen

Danach weißt du, welches Papier du bereithältst und was auf dem Bild zu erkennen sein muss.

Dokument

Belegt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Name, Geburtsdatum und Lichtbild

alle Ecken, scharfe Schrift, gültige Laufzeit

Adressnachweis

deinen Wohnsitz

Name, Anschrift und Datum, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft der Einzahlung

dein Name und die benutzte Methode

Personalausweis oder Reisepass

dass die Person zur Angabe passt

dein Gesicht neben dem offenen Ausweis

Wann es zählt

Reich den Ausweis gleich mit ein

Bevor du überhaupt spielst, will das Haus wissen, dass du mindestens 18 bist. Dafür genügt ein Blick auf deinen Personalausweis oder Reisepass, den du als Scan einreichst.

So bleibt dein Guthaben geschützt

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Adresse im Konto nicht mit dem Ausweis überein, hakt das Team nach. Diese Rückfrage schützt dein Guthaben, falls sich jemand fremd anmeldet.

Dein Weg zum vollen Konto

Spätestens wenn du zum ersten Mal auszahlen willst, muss die Prüfung abgeschlossen sein. Dann gelten Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis zusammen als Paket.

Fünf mögliche Papiere

Nachfrage zur Geldherkunft

Die Kahnawake Gaming Commission verlangt in unserer Lizenz KGC-6232, dass wir gegen Geldwäsche vorgehen. Deshalb dürfen wir bei Auffälligkeiten nach der Herkunft fragen. Für dich ist das ein normaler Vorgang, kein Verdacht gegen deine Person.

Je nach Fall kann das Team einen dieser Nachweise von dir sehen wollen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Rente
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu Ersparnissen

Dein Dokument hängt

Warum kommt mein Dokument zurück?

Hier siehst du, was die Prüfung stoppt und mit welchem Handgriff du es löst.

Frisch statt abgelaufen

Eine Rechnung, die älter als drei Monate ist, gilt als zu alt, weil sie deine aktuelle Adresse nicht mehr sicher belegt. Zieh eine frische Rechnung der letzten Wochen; Lade sie als PDF statt als Bild hoch

Ist dein Ausweis noch gültig?

Liegt das Ablaufdatum deines Ausweises vorbei, kann das Team deine Identität nicht mehr gültig bestätigen. Beantrage einen neuen Ausweis beim Amt; Nutze ersatzweise den Reisepass

Original statt Bildschirmfoto

Ein Bildschirmfoto verliert Ränder und Wasserzeichen, deshalb lässt sich die Echtheit daran nicht prüfen. Fotografiere das Original im hellen Licht; Achte darauf, dass alle Ecken sichtbar sind

Zwei Schreibweisen, ein Problem

Weicht dein Kontoname von dem im Dokument ab, etwa durch einen Tippfehler, passt die Zuordnung nicht mehr. Korrigiere die Schreibweise im Profil; Nimm eine Rechnung mit identischem Namen

Während der Prüfung

Erst offen, dann freigegeben

01Wozu braucht Pokerok Casino Angaben zur Herkunft meines Geldes?+

Die Lizenz der Kahnawake Gaming Commission verpflichtet jeden Anbieter zu dieser Routineprüfung, ein Verdacht gegen dich steckt nicht dahinter. Belegt wird sie mit einem Zahlungsmittelnachweis aus deinen Unterlagen. So bleibt der Zahlungsverkehr nachvollziehbar.

02Muss ich meine Unterlagen später noch einmal einsenden?+

In der Regel reicht eine einmal abgeschlossene Prüfung für dein Konto. Meldet sich das Team erneut, liegt meist eine Änderung vor, etwa eine neue Adresse oder ein abgelaufener Ausweis. Dann genügt der aktuelle Nachweis.

03Ab wann muss die Identitätsprüfung vorliegen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist sie Pflicht, das gibt die Lizenz vor. Vorziehen darf das Casino die Prüfung schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Beides ist zulässig, plane die Unterlagen also früh ein.

04Ein Scan wurde zurückgewiesen, was ist jetzt zu tun?+

Meist liegt es an Unschärfe, Blende oder einem abgeschnittenen Rand. Fotografiere das Papier erneut bei Tageslicht und achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind. Hilfe bei der erneuten Einreichung gibt es unter [email protected].

05Mit welcher Bearbeitungszeit muss ich rechnen?+

Für die Auswertung veranschlagt das Team rund 21 Stunden. Vollständige und gut lesbare Scans verkürzen die Wartezeit deutlich. Den Stand siehst du jederzeit im Konto.

06Ich habe geheiratet, muss ich den neuen Namen melden?+

Ja, der Name im Konto und auf dem Ausweis müssen übereinstimmen, sonst stockt die Auszahlung. Ein neuer Personalausweis oder Reisepass klärt das schnell. Melde die Änderung einfach beim Support, bevor du eine Auszahlung anstößt.

Auszahlung ohne Warten

Worauf wartest du noch?

Ein verifiziertes Konto lässt Auszahlungen ohne Zwischenstopp durch, meist sind sie nach rund 12 Minuten unterwegs.

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